濟(jì)川街道：“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”助推基層治理提質(zhì)增效

今年以來，濟(jì)川街道積極探索黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”深度融合新路徑，充分發(fā)揮社工機(jī)構(gòu)、社會志愿服務(wù)組織在基層治理中的作用，著力推動專業(yè)力量、志愿資源與網(wǎng)格化管理深度融合，努力構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、社工賦能、志愿協(xié)同、多元參與”的基層治理新格局。

多維聯(lián)動建平臺，夯基壘臺強(qiáng)支撐。建立“社區(qū)+社工+志愿者”協(xié)作框架，引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)宣城市春暉社會工作服務(wù)中心，為社區(qū)提供了專業(yè)社工服務(wù)支持；聯(lián)動志愿服務(wù)組織，聯(lián)合宣城市青年志愿者愛心車隊，為社區(qū)服務(wù)提供了堅實力量。同時，由社區(qū)黨組織牽頭，建立信息共享和溝通機(jī)制，明確各方職責(zé)范圍和分工，規(guī)范協(xié)商流程。每月召開一次社工、志愿者、居民代表參加的聯(lián)席會議，共同商議優(yōu)化服務(wù)方式、提升服務(wù)品質(zhì)、合力抓好落實。立足社區(qū)“主陣地”，盤活閑置場所，整合黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站、志愿服務(wù)廣場及工會驛站、青年之家、婦女之家等陣地，構(gòu)建全方位、多層次的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

專業(yè)隊伍賦新能，志愿服務(wù)增質(zhì)效。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，吸納社區(qū)黨員、在職報到黨員、共建單位黨員等加入志愿服務(wù)隊伍中；吸納春暉社會工作服務(wù)中心專業(yè)社工，為社區(qū)開展志愿服務(wù)活動提供專業(yè)指導(dǎo)。同時，構(gòu)建三階指導(dǎo)體系，以“理論筑基-場景實訓(xùn)-反思成長”培育可持續(xù)服務(wù)力量。制作“基礎(chǔ)通識+領(lǐng)域?qū)ｉL”培訓(xùn)課件，對骨干志愿者和一般志愿者進(jìn)行分層教學(xué)；通過場景化實訓(xùn)，提升志愿者在服務(wù)技巧、應(yīng)急處理等方面的專業(yè)化能力；建立“雙線督導(dǎo)模式”，線下聯(lián)席會議與線上微信群實時解答實際服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

常態(tài)服務(wù)暖民心，實踐養(yǎng)成樹新風(fēng)。通過入戶訪談、問卷調(diào)研、焦點(diǎn)小組等形式開展需求調(diào)研，在此基礎(chǔ)上圍繞服務(wù)群體中的特殊人群開展精準(zhǔn)化服務(wù)，通過精準(zhǔn)對接，提高服務(wù)針對性和有效性。同時，開展專業(yè)化運(yùn)作，社工制定服務(wù)方案，確保項目科學(xué)合理；志愿者“持證上崗”，提升服務(wù)專業(yè)性。定期開展項目評估，根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)，確保項目持續(xù)改進(jìn)；每周六設(shè)立“連心橋服務(wù)日”，固定開展便民服務(wù)活動，已累計服務(wù)30次，形成品牌效應(yīng)。通過常態(tài)化服務(wù)，增強(qiáng)了居民對項目的認(rèn)同感和參與度。

“連心橋梁”顯特色，惠民品牌聚合力。根據(jù)群眾需求精心打造“惠濟(jì)連心橋”惠民項目，形成三個特色品牌。“銀齡守護(hù)計劃”，為高齡老人設(shè)置“一對一”緊急聯(lián)系人，實現(xiàn)緊急求助一鍵呼叫，提升老人安全保障；“童心護(hù)航行動”，為雙職工家庭、新就業(yè)群體提供兒童托管服務(wù)，解決了家長暑期難題；“鄰里互助行動”，組織居民開展鄰里互助活動，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

下一步，濟(jì)川街道將持續(xù)筑牢黨組織戰(zhàn)斗堡壘，不斷深化“紅色引擎”驅(qū)動作用，進(jìn)一步拓展資源、創(chuàng)新激勵機(jī)制、加大品牌深化，推動專業(yè)力量與志愿精神在基層治理的“神經(jīng)末梢”同頻共振，共筑幸福家園。