關于對區(qū)政協(xié)十二屆五次會議第103號提案的

答  復

楊萍委員：

首先非常感謝您對政務服務工作的關心和支持。您在區(qū)政協(xié)十二屆五次會議上提出的《建設在線辦事服務大廳，方便企業(yè)和百姓》提案收悉，現(xiàn)將相關工作開展情況匯報如下：

正如您在提案中所述，“建設在線辦事大廳，方便企業(yè)和百姓”是順應時代發(fā)展的必然要求，市委市政府及區(qū)委區(qū)政府都高度重視。當前市區(qū)正在積極推進社會服務管理信息化平臺和政府權力清單平臺建設，通過平臺建設和應用，實現(xiàn)信息暢通、功能完善、服務協(xié)同、資源共享，具有較大覆蓋面且方便快捷的在線辦事服務，方便企業(yè)和群眾辦事，提升行政效率和服務能力。

一、市社會服務管理信息化平臺初步建成

根據(jù)《宣城市社會服務管理信息化建設實施辦法》，宣城市社會管理信息化平臺已2015年12月底初步建成，宣州區(qū)西林、寶成、雙鳳等8個社區(qū)已開始試點運行。社會管理信息化平臺主要包括“一站通平臺”，即通過梳理各部門的辦事項，優(yōu)化辦事項的辦理流程，把辦事項下沉到社區(qū)進行辦理，將事項受理、事項辦理、事項辦結分開處理，實現(xiàn)用數(shù)據(jù)流動代替人的跑動，達到“一站式受理、一點辦結、全程通辦”的目的，從而有效提高政府部門辦事效率和市民辦事的滿意度；“一網(wǎng)清（網(wǎng)格化）”，即整合全區(qū)現(xiàn)有社區(qū)網(wǎng)格，按照300至500戶的標準進行劃分，形成全區(qū)一張網(wǎng)，同時利用“社管通”和“一網(wǎng)通”系統(tǒng)，對網(wǎng)格內(nèi) “人、地、事、物、組織、輿情”等要素信息及時采集和管理，實現(xiàn)社會矛盾聯(lián)動化解，社會隱患主動排查，形成“有人巡查、有人報告、有人解決、有人督察”的閉環(huán)運行機制；“一戶明”，即通過建立起開放、便捷的為民服務平臺，實現(xiàn)信息在線查詢和便民業(yè)務網(wǎng)上申報，同時為群眾提供衣、食、住、行、游、家政等個性化服務。

二、加快推進我區(qū)社會服務管理信息化平臺建設工作

我區(qū)已將社會服務管理信息化平臺建設工作列入?yún)^(qū)委2016年重點改革事項，區(qū)委、區(qū)政府主要領導高度重視，分管領導親自抓，明確區(qū)政務服務中心具體負責平臺運行工作。4月26日已從相關單位抽調(diào)專人集中辦公，具體負責平臺建設推進工作。5月6日區(qū)委、區(qū)政府召開了區(qū)直相關單位主要領導、各街道黨工委書記和社區(qū)書記參加的全區(qū)社管平臺推進會，統(tǒng)一部署社管平臺建設工作。目前，各社區(qū)的網(wǎng)格已劃分完畢，并已明確網(wǎng)格員，各辦事處均已接入市電子政務網(wǎng)，各社區(qū)已開始接入市電子政務網(wǎng)。近期將開始對系統(tǒng)運用人員和網(wǎng)格員進行培訓，為建設網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)網(wǎng)上受理和辦理，奠定堅實基礎。6月底，全區(qū)所有社區(qū)均可上網(wǎng)運行，初步實現(xiàn) “信息化支撐，網(wǎng)格化管理，社會化服務，多元化參與”的社會服務管理新格局。

三、盡快實現(xiàn)社管平臺和政府權力清單平臺的對接

積極推進社管平臺與政府權力清單平臺的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)平臺之間信息資源的開放共享，互聯(lián)互通。對接除一期6家單位（公安、人社、民政、衛(wèi)計委、司法、教體）外其他區(qū)直單位和社會單位數(shù)據(jù)連接，全面梳理為民、為企服務事項，納入網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)為民、為企服務事項與行政審批的集成運行，提高網(wǎng)上辦事效率。

四、加強社管平臺業(yè)務的拓展

結合企業(yè)和百姓網(wǎng)上辦事需求，社管平臺將逐步實現(xiàn)部分為民、為企為民服務事項在互聯(lián)網(wǎng)端（web+app）的咨詢、預約、受理；拓展“一戶明”系統(tǒng)公共服務應用功能，增加家政、公益、養(yǎng)老、醫(yī)療、交通及社區(qū)服務等應用。

五、加大社管平臺應用培訓和宣傳

通過利用各種宣傳手段，讓老百姓積極參與平臺的應用；要加大對政府部門工作人員以及重點領域從業(yè)人員業(yè)務培訓和交流，保證平臺推進工作需要。

我們要積極主動作為，不斷開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下互聯(lián)互動、同步發(fā)展、深度融合，加快建設一個社會化、網(wǎng)絡化、專業(yè)化、多動能的“一站式”服務信息化平臺，促進社會資源高效配置和綜合利用，促進政府決策合理化、管理科學化、服務高效化。

2016年6月8日