為民服務中心目錄和流程圖一 次 性 告 知 制

  一、一次性告知制，是指服務對象到為民服務點或電話咨詢辦理屬于本服務點職責范圍內的事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知所辦事宜需要的條件、依據(jù)、時限、程序、材料以及不予辦理理由的制度。

  二、如果服務對象手續(xù)齊全、符合規(guī)定，應馬上辦理；如果服務對象手續(xù)不齊全、不符合法定程序，應一次性告知所所要補正的材料并告知下一次辦理的時間。

  三、服務對象要求辦理的事項不屬于為民服務代辦點業(yè)務范圍的，要按照首問責任制的要求，明確告知服務對象，應找哪個部門或哪位同志辦理，并將服務對象指引到相關部門。服務對象要求辦理的事項，因法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的，要一次性告知不能辦理的理由和依據(jù)。

  四、代辦員要認真履行一次性告知義務，避免服務對象多閃往返代辦點。違反上述條款的，由村（社區(qū)）委會對相關責任人進行批評教育、誡勉談話、通報；情況嚴重造成惡劣影響導致工作無法正常開展、損害單位形象、損害黨群干群關系的，按相關規(guī)定處理。

為民服務中心及全程代理代辦點

  窗口受理一般流程圖

申請人申請：申請人到為民服務中心或代辦點窗口提交申請

受理：1.（即辦）收到申請材料現(xiàn)場完成申請材料的審核工作，事實清楚，材料齊全，能夠當場作出許可的，當場作出許可決定。   2.（承諾件）收到申請材料，進行初審。

不予受理，并告知申請人理由

承辦：窗口工作人員對申報材料內容進行審查，需要組織專家現(xiàn)場勘察評審，評審意見現(xiàn)場反饋服務對象。同時完成現(xiàn)場后，需要分管領導或主要領導審核的及時送交審核。（如需轉報到上級審批部門及時上報）

申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照要求提交全部補正申請材料的，出具承辦單（受理通知書）。

決定：批準或不予批準項目，簽署意見。

材料不齊全或者不符合法定形式的，現(xiàn)場退回材料，發(fā)放一次性告知書，告知缺少材料。

作出不予辦理的書面決定，說明理由，并告知依法申請復議，提起行政訴訟的權利。

辦結：發(fā)放相應原證書、批復等