各村社區(qū)：

      現(xiàn)將《澄江街道社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題“大排查、大清理、大整治”工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

                       澄江街道辦事處

                        2022年6月17日

澄江街道社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題“大排查、大清理、大整治”工作方案

為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，按照區(qū)民政局《宣州區(qū)社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題“大

排查、大清理、大整治”工作方案》的通知要求，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題有效化解，提高救助經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效、維 護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，結(jié)合我街道實(shí)際，現(xiàn)制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展社會(huì)救助領(lǐng)域信訪“大排查、大清理、大整治”工作，實(shí)現(xiàn)矛盾問(wèn)題有效化解，使困難群眾合理訴求得到妥善解決，同時(shí)，對(duì)困難群眾反映的問(wèn)題做到舉一反三，注重

建章立制，從源頭上有效防范和化解社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助領(lǐng)域信訪量明顯下降，困難群眾的幸福感、獲得感、滿意度進(jìn)一步提升。

  二、排查范圍

  對(duì) 2021 年以來(lái)所有信訪件（含信訪部門交辦件、市民政局轉(zhuǎn)辦件及向 12345 投訴舉報(bào)問(wèn)題）開(kāi)展“大排查、大清理、大整治”工作，對(duì)所有信訪件逐一排查，進(jìn)行臺(tái)帳管理，梳理分類、件件復(fù)核。

三、工作安排

（一）制定方案，明確任務(wù)（6月份）制定《澄江街道社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題“大排查、大清理、大整治”工作方案》，明確具體工作安排。

（二）全面排查，狠抓落實(shí)（6 月 20 日前）各村、社區(qū)要對(duì)照本次專項(xiàng)整治的任務(wù)要求，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì) 2021年以來(lái)社會(huì)救助領(lǐng)域信訪件進(jìn)行全面梳理，尤其對(duì)重復(fù)信訪事項(xiàng)要建立專門工作臺(tái)賬，依法依規(guī)回應(yīng)相關(guān)訴求，用足用好社會(huì)救助政策，確保將矛盾化解在基層、問(wèn)題解決在基層，真正做到案結(jié)事了。

（三）常態(tài)管理，總結(jié)提升（6 月 20日-6月 30 日）

各村、社區(qū)認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)行動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，持之以恒抓好社會(huì)救助領(lǐng)域信訪各項(xiàng)工作措施落實(shí)。切實(shí)提升社會(huì)救助經(jīng)辦人員的為民服務(wù)意識(shí)、辦事能力和服務(wù)態(tài)度。對(duì)困難群眾反映的問(wèn)題做到舉一反三，確保群眾利益得到有效維護(hù)、合理訴求得到有效解決。將開(kāi)展“大排查、大清理、大整治”情況形成報(bào)告，于 6月 30 日前以書面形式報(bào)街道民政所。

四、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各村、社區(qū)要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化信訪工作是政治工作的意識(shí)，把專項(xiàng)整治工作作為為群眾辦實(shí)事解難題的重要落實(shí)舉措，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)救助領(lǐng)域信訪問(wèn)題“大排查、大清理、大整治”專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保各類問(wèn)題真正得到解決。

（二）統(tǒng)籌兼顧，狠抓責(zé)任落實(shí)

各村、社區(qū)要主動(dòng)加強(qiáng)與綜治部門溝通會(huì)商，制定問(wèn)題清單，建立整治臺(tái)賬，強(qiáng)化過(guò)程管理，統(tǒng)籌推進(jìn)專項(xiàng)整治工作。嚴(yán)格落實(shí)直接聯(lián)系群眾制度，把社區(qū)、村組作為社會(huì)救助領(lǐng)域信訪工作的主陣地和第一線，用心用情做好社會(huì)救助領(lǐng)域信訪工作。

（三）嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向

街道將結(jié)合集中排查整治活動(dòng)，以信訪問(wèn)題多發(fā)重發(fā)、問(wèn)題反映集中及信訪量大的地方為重點(diǎn)，加強(qiáng)督導(dǎo)。推深做實(shí)專項(xiàng)整治工作，堅(jiān)決杜絕走過(guò)場(chǎng)，對(duì)不擔(dān)當(dāng)不作為、失職失責(zé)、履職不力等違規(guī)違紀(jì)行為將移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)予以問(wèn)責(zé)。