時英鵬代表：
您提出的關于解決老年人運用智能手機困難的建議收悉，現(xiàn)答復如下：為保障老年人辦事便利，醫(yī)療、社保、民政、生活繳費等高頻服務事項，均已保留線下辦理渠道且在醫(yī)療、社保等窗口設置優(yōu)先服務窗口，為老年人優(yōu)先提供服務，并安排志愿人員為老年人提供咨詢、取號、引導等工作，為老年人提供一對一服務，方便老年人辦事。同時，政務服務平臺已經(jīng)具備授權代理、親友代辦等功能，方便不使用或不會操作智能手機的老年人網(wǎng)上辦事。
辦復類別：A類
公開屬性：主動公開
聯(lián) 系 人：陳 晨   聯(lián)系電話：3017511
                          宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局
                                 2023年3月7日