2023年，在區(qū)政務(wù)公開辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)的文件精神，以公正便民、依法行政為根本要求，認真開展政務(wù)公開工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立于2002年。2009年，設(shè)立“宣州區(qū)投資服務(wù)中心”，與“宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”（以下簡稱“中心”）合署。2011年8月，中心進駐宣城市政務(wù)服務(wù)大廳，實行行政審批服務(wù)市、區(qū)一體。2018年11月26日，為落實國務(wù)院“一網(wǎng)、一門、一窗”改革，中心搬遷至雙塔路市政集團1-2層辦公。根據(jù)新一輪機構(gòu)改革，2019年2月，宣州區(qū)公共資源交易管理局與宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心合并，組建宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局，同時加掛宣州區(qū)公共資源交易監(jiān)督管理局和宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局牌子。根據(jù)三定方案，宣州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局內(nèi)設(shè)辦公室、政務(wù)服務(wù)管理科、公共資源交易監(jiān)督管理科、數(shù)據(jù)資源管理科四個科室，下設(shè)宣州區(qū)社會管理服務(wù)信息中心、宣州區(qū)投資建設(shè)代辦服務(wù)中心、宣州區(qū)公共資源交易監(jiān)督管理中心三個二級機構(gòu)。

二、工作開展情況

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

  我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，嚴格落實主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責任人，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實，明確辦公室負責政務(wù)公開日常工作，進一步提高和加大了對政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)力度。同時，我局對政務(wù)公開工作進行了具體的安排部署。一是要求各科室進一步提高認識，切實增強緊迫感和責任感，把政務(wù)公開作為經(jīng)常性工作。二是堅持經(jīng)常抓、長期抓，進一步深化政務(wù)公開的各項內(nèi)容，在規(guī)范上狠下功夫。三是堅持對外公開和對內(nèi)公開緊密結(jié)合，整體推進，保證公開內(nèi)容的全面、真實，力戒形式主義，不斷提高政務(wù)公開質(zhì)量。

（二）豐富公開形式

  為讓辦事群眾和企業(yè)更加了解公開的內(nèi)容和條件，以窗口、網(wǎng)站、微信公眾號等為載體平臺，通過會議、文件、辦事指南、告知單等方式，采取靈活多樣的形式開展政務(wù)公開工作。

  1、以服務(wù)窗口為載體開展公開。督促窗口依照政府信息公開的相關(guān)規(guī)定，主動公開相關(guān)信息。公示內(nèi)容為相關(guān)行政審批事項的受理單位、項目審批依據(jù)、所需材料、辦理程序、收費標準、辦結(jié)時限等六公開內(nèi)容。進一步規(guī)范行政審批工作，改變過去“門難進、臉難看，人難找，事難辦”現(xiàn)象，進一步強化對公開權(quán)力的監(jiān)督，深化行政審批制度改革，推動政務(wù)公開工作的進一步延伸。同時，根據(jù)實際需要，窗口及時宣傳和公開相關(guān)行政審批政策法規(guī)。

  2、以公示欄為載體開展公開。在服務(wù)大廳設(shè)立公示欄，公開各窗口及個人的考核評比情況，表揚紅旗窗口和先進個人，各窗口設(shè)置滿意度評價器，接受公眾評價和監(jiān)督。

  3、以信息公開查閱點為載體開展公開。在服務(wù)大廳設(shè)立政府信息公開查閱點，向社會公眾提供行政審批事項以及發(fā)布文件的查閱服務(wù)。政府信息公開查閱點的設(shè)立進一步擴大了政府公開信息的受眾面，讓更多的社會公眾共享政府信息資源，進一步保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

4、規(guī)范依申請公開辦理。認真落實國務(wù)院和省、市、區(qū)關(guān)于做好依申請公開工作的部署和新要求，著力完善受理、審查、處理、答復(fù)以及備案等各個環(huán)節(jié)的流程，加強對辦理過程的檢查監(jiān)督和指導(dǎo)。中心在一樓大廳設(shè)立依申請公開受理點，制定依申請公開申請、登記、受理、辦理、投訴處理等辦法，促進申請公開環(huán)節(jié)流程落實。

（三）深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”

一是加強安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上辦事大廳建設(shè)和手機端“皖事通”APP應(yīng)用推廣，逐步實現(xiàn)企業(yè)和群眾由線下辦事向線上轉(zhuǎn)變；二是打通多個部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強部門之間數(shù)據(jù)和信息共享，減少窗口人員重復(fù)辦理，提升工作效率；三是積極推進“全省一單”試點工作。根據(jù)省級指導(dǎo)目錄，聯(lián)合各職能部門對財政、發(fā)改、教育、商務(wù)、生態(tài)環(huán)境、交運、文旅、新聞、城管、市場主體登記等領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一申請材料、統(tǒng)一受理條件、統(tǒng)一承諾時限、統(tǒng)一辦理流程等多項要素，并以區(qū)人社為試點率先推進鄉(xiāng)村兩級政務(wù)服務(wù)事項“全市一單”；四是持續(xù)夯實政務(wù)服務(wù)“最先一公里”。打造“破解辦事開頭難”宣州品牌，結(jié)合實際對全市已上線且成熟的“最先一公里”應(yīng)用場景進行復(fù)制推廣；圍繞高頻事項及“一件事一次辦”事項梳理應(yīng)用場景，編制情景引導(dǎo)問答，實現(xiàn)“你問我答”和“你答我改”的環(huán)節(jié)貫通、“個性指南”和“材料預(yù)審”的服務(wù)聯(lián)動，完善本級10個應(yīng)用場景，并聯(lián)動各部門做好52個應(yīng)用場景復(fù)制推廣；五是認真開展政務(wù)服務(wù)標準化示范點工作。根據(jù)市局《宣城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）標準化示范點建設(shè)實施方案》文件精神，對我區(qū)24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）201個村（社區(qū)）進行摸底，完成對西林街道、貍橋經(jīng)開區(qū)等6個標準化示范點建設(shè)；六是不斷提升特色服務(wù)窗口工作。優(yōu)化整合特色服務(wù)窗口工作，規(guī)范標識標牌，集成設(shè)置綜合咨詢窗口、長三角一網(wǎng)通辦、G60一網(wǎng)通辦、跨省通辦、異地代收代辦窗口、法人注冊專窗、辦好一件事主題服務(wù)窗口、涉企服務(wù)窗口、辦不成事反映窗口。2023年以來，我區(qū)“跨省通辦”工作已完成1115個辦件；七是創(chuàng)新開展“政務(wù)服務(wù)體驗官”換位走流程活動。我局于5月4日至5月10日向社會公開招募聘期一年的“政務(wù)服務(wù)體驗官”，共選出10名“政務(wù)服務(wù)體驗官”，截止目前，“政務(wù)服務(wù)體驗官”共開展體驗活動13次，提出意見建議32條，立行立改32條；八是開展“換位體驗走流程”主題月活動。局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員和窗口工作人員每月以不同主題從實地辦事、網(wǎng)上辦事、現(xiàn)場勘驗等多種渠道，體驗辦事流程。并通過皖事通APP掃碼填報個人活動記錄，進一步找堵點、改作風(fēng)、補短板，推動政務(wù)服務(wù)再提速、再提質(zhì)、再提效。2023年截至目前，此項活動共參與人員498人次，發(fā)現(xiàn)問題15個，立行立改15個。共參與人員318人次，發(fā)現(xiàn)問題12個；