2024年第二季度共受理投訴舉報142起，均辦結。

典型案例：

衛(wèi)先生來電反映“在宣州區(qū)九州加氣站加氣，表示加氣73.2元，但操作員收取其74元，且每次均存在該情況，其認為應按照實際付款收費，現來電投訴，要求予以整改?！被貜腿缦拢焊鶕妒袌霰O(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條和《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十八條的規(guī)定，我局于2024年2月26日受理投訴，在規(guī)定時間內對線索進行了核查并立案，現案件正在調查中。經調解，被投訴人同意退還多收的價款，投訴人表示接受。

樓女士來電反映“2023年其女兒在宣州區(qū)華圖教育(宣城分校)支付10000元報培訓班，因面試未通過，12月6日向商家提交退費材料，承諾30天內到賬，至今未到賬，期間多次咨詢商家一直推辭；現來電投訴要求商家退費，請經辦單位聯(lián)系來電人處理?！被貜腿缦拢何揖止ぷ魅藛T與宣城華圖負責人王經理取得聯(lián)系并要求對方盡快履行合約，催促辦理退款進度。工作人員再次與來電人取得聯(lián)系，核實處置結果，退款已到賬。來電人對處理結果表示滿意。

喻先生來電反映“2024年1月1日花費78元在宣州區(qū)華界V沙護膚造型(狀元店)理發(fā)，其對理發(fā)效果不滿意，要求退費被拒，現來電投訴，請經辦單位聯(lián)系來電人處理。”回復如下：經執(zhí)法人員調解，商家同意經核實后，將全額退款78元，調解成功。

徐女士來電反映“宣州區(qū)國購旁必勝客旁停車場停車，表示停車30分鐘45秒，因電子卡識別時間較長，導致超出45秒被收費5元，現來電投訴，認為收費不合理。請經辦單位聯(lián)系來電人處理。”回復如下：執(zhí)法人員前往宣州區(qū)國購廣場停車場進行現場調解，商家同意予以退款。

程女士來電反映“2023年9月份左右在宣州區(qū)星隆國際楓徠酒店10樓華圖教育花費39800元報名公務員考試培訓課，當時商家答應不過可退費19500元，近期提出退費申請，款項至今未退?，F來電投訴，請經辦單位聯(lián)系來電人處理。”回復如下：我局工作人員與宣州區(qū)華圖教育相關負責人進行溝通協(xié)商。辦結情況：宣州區(qū)華圖教育相關負責人表示已完成退款。