站在“用戶視角”對我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行體驗監(jiān)督，全流程體驗感受辦事流程的簡化、工作效率的提升以及服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，通過查問題、找不足、提建議，讓政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量的改進(jìn)更具有針對性和可操作性。“政務(wù)服務(wù)體驗官”工作性質(zhì)為公益性義務(wù)工作，無勞動報酬，聘期1年。聘期內(nèi)主要職責(zé)：結(jié)合實際辦事體驗反饋各類政務(wù)服務(wù)問題和訴求，提出合理意見建議；結(jié)合身邊事身邊人，收集并及時反饋各類政務(wù)服務(wù)問題和訴求，提出意見建議，并參與協(xié)調(diào)處理；積極參加宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的政務(wù)服務(wù)換位走流程活動；積極為宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)工作提出合理建議。